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[교환반품]

제품을 반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

한국내에서 제품을 받으신 후의 반품은 쉽지 않습니다. 일단 받으실때는 빨리 받으셨다고 하더라도, 한국에서 중국으로 오는 배송기간은 오래 걸리기 때문에, 판매자쪽에서 받아들이지 않는 경우가 대부분입니다.
한국으로 제품을 받으시기 전에 타오바이의 부가서비스 실사진 촬영 서비스, 상세검품서비스등을 이용해서 확실한 제품 상태를 검품하시는 것이 안전합니다. 아울러 타오바이는 많은 직원들이 기본 검품도 타 사이트에 비해서는 꼼꼼히 하는 편입니다.
아울러, 통관문제로 인하여, 제품을 받지 못했지만 중국으로 제품이 돌아오는 경우에는 고객님께서 원하시는 경우에 재발송은 가능하나, 반품, 교환은 불가합니다.

한국으로 제품이 발송되기전 중국내에서의 반품 또한 단순변심의 경우에는 기본적으로 안되게 되어 있습니다. (이유없이 7일내 교환 마크도 교환이 가능하다는 이야기입니다. 반품은 어려운 경우가 많습니다) 단, 판매자 실수에 의한 제품불량, 오배송의 경우에는 반품이 가능하나, 이 경우에도 판매자가 택배비를 요구하는 경우가 있습니다. 한국입장에서는 너무나 부당한 처사이나, 중국내에서는 어쩔 수 없는 일입니다. 이런 경우 반품배송비를 부담하시게 됩니다.

* 중국에서 제품을 구입한다는 것은 한국내에서의 쇼핑과 달리 반품, 교환이 상당히 어려운 경우가 많습니다. 타오바이에서는 최선을 다하여 고객님의 권리를 보호해 드리고자 하나, 한국내의 온라인 쇼핑몰을 이용하시는 것과는 고객보호의 부분에서 많은 차이가 있습니다.
최초 주문하실때 이용안내의 상품선택하기를 꼼꼼히 체크하시고, 좋은 제품을 선택하시는것과 더불어, 믿을만한 판매자를 반드시 선택하셔야 사후에 문제 발생시 처리가 가능합니다.

[교환반품]

제품이 어떤 이유로 중국으로 다시 돌아갔습니다. 이런 경우엔 어떻게 하나요?

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